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- 家価値60年サポート
※申し込まれた方のみのサポートになります
詳しくはお問合わせ下さい。
あなたのくらしを末永く守る、充実のアフターサポート！
新しいおうちに住んだときのワクワク感、便利で快適な生活ができる安心感がいつまでも続くように、おうちの体調管理をサポートします。
家価値60年サポートのサービス一覧
大切なおうちを守るために
- 長期修繕（メンテナンス）計画作成サービス
お引き渡しする住宅の長期修繕（メンテナンス）計画を作成します。
- 住宅履歴管理・報告
新築時の設計図書や、定期点検報告書、保証書など、住宅に関する情報を一元管理できます。
- 定期点検・報告
60年間にわたって第三者機関が定期点検・報告を実施いたします。
- 防蟻工事 & 防蟻保証
住まいの大敵であるシロアリからお住まいを守るために行う工事と保証サービスです。
万が一のときのセーフティネット
- 住宅会社倒産時のサポート継続サービス
住宅会社が倒産しても第三者機関が住宅会社に代わり60年間サポートするサービスです。
万が一のことがあっても安心！
- 24時間365日サポートデスク
住宅会社が倒産しても第三者機関が住宅会社に代わり60年間サポートするサービスです。
- 設備フリーメンテナンス（設備延長保証）
対象設備機器の保証対象となる故障・不具合を修理・交換等するサービスが10年間何度でも無料で受けられます。
- 緊急対応サービス
水漏れなどのトラブル時に緊急で対応してもらえるサービスです。
特典満載！！お得なサービス
- おうちポイント
リフォームやメンテナンスなど家の様々なことに活用できる電子マネーサービスです。
- お得な情報配信
お得な特典情報・ 暮らしに役立つ情報配信、メール配信＆マイページでバックナンバー閲覧可
- 福利厚生サービス
レストランやアミューズメント施設などの割引が受けられる福利厚生サービスです。
よくあるご質問
長く住み続けたい「おうち」だから気になるあんなこと、こんなこと
- 保証書や点検の状況はいつでも閲覧できますか？専用の住宅履歴システムで保証書やメンテナンス履歴、定期点検予定などの情報を管理しています。
PC・スマートフォンいずれでも閲覧可能です。ご自身でご購入された家電製品等の保証書は、スマートフォンで撮影し、写真データとして保存していただくと便利です。 - 定期点検で補修が必要な箇所があった場合、対応してくれますか？対応できる補修の場合は、その場で補修対応をします。その場での対応が困難な場合、改めて訪問をして対応させていただきます。
- いつから設備フリーメンテナンスが開始されますか？引渡日の属する月の翌月1日からの開始となります。
※「引渡日」とは竣工から1年以内の物件であることが前提となります。 - 故障が発生したらどこに連絡すればよいでしょうか？
夜中の緊急の故障などには対応できるのですか？家価値60年サポートでは会員専用窓口を設けています。会員証に記載されている電話番号で24時間365日受付、対応しております。また、設備以外の補修やリフォーム等のご依頼も受付いたします。（受付後、住宅会社から折り返しの連絡をさせていただく場合がございます） - 「水が止まらない」などの緊急対応は有償ですか？引渡日の翌月から10年間は30分以内の一次対応（応急措置）を無料で行います。
※但し年2回までのご利用に限ります。11年目以降は実費（作業費や交通費等）でのご負担です。
【一次対応例】：パッキン交換、ラバーキャップのつまりの除去などこちらの範囲を超えた対応は有償対応となりますが、おうちポイントによる精算も可能です。詳細はフリーメンテナンス 規約にてご確認ください。 - 設備保証の対象外商品として海外製品とありますが、海外製品はすべて対象外ですか？ 国内で部品の供給がある一部海外製品は対応可能でございます。日本国内で部品の供給がない設備については対応できません。
- サービスやポイントの安全性や信頼性は大丈夫ですか？おうちポイントは資金決済に関する法律にしたがい、保全措置が講じられております。設備フリーメンテナンスは、大手損害保険会社との間で保険契約を締結するなどにより、安定的な運営を確保しております。
また、定期点検は専門の資格を有した第三機関の検査員がまいります。 - もしも工務店が倒産してしまった場合、サービスは続くのでしょうか？家価値60年サポートのサービス範囲内で、点検および補修、リフォーム等を実施いたします。
